北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1926：好评
环境不错，离海滩很近，一出酒店就是海滩了，非常方便，而且周围就能找到很多的吃饭地方，对于逛街吃饭都很方便。而且住宿环境不错，很喜欢。
会员591182：好评
没试过住这么差的酒店，连旅馆都称不上，还称酒店，一进去看到房间就掉头走了，问服务员能不能退，说要网上退才行，网上退不了，只好浪费了400块钱，去找其他酒店，服务员态度真差，总之就是差，房间设施简陋，陈旧，图上看的和实物差太多太多了，建议大家不要看到海景房的图给骗了，好好的一趟旅途，给这骗人的酒店给毁了，
会员6772：好评
被子有点脏，可能是过节吧！我要的是大床房，酒店给了双人床，可能是过节，房满了，总体，还是可以的